Domande Frequenti
Da eStore360 vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto chiara, sicura e senza sorprese. In questa sezione trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi: come acquistare, come funziona la consegna, come gestire un reso o ricevere assistenza.
Se non trovi quello che cerchi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile via email o WhatsApp per aiutarti passo dopo passo.
Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine su eStore360?
Come posso effettuare un ordine su eStore360?
Puoi acquistare facilmente online selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e seguendo la procedura di checkout sicura e guidata.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, bonifico bancario e i principali circuiti di pagamento digitale (Apple Pay, Google Pay).
È sicuro acquistare su eStore360?
È sicuro acquistare su eStore360?
Sì. Le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite in conformità al Regolamento GDPR, per garantire la massima sicurezza dei dati.
Posso modificare o annullare un ordine già inviato?
Posso modificare o annullare un ordine già inviato?
Sì, ma solo se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci al più presto via email all’indirizzo servizioclienti@estore360.it
Come riceverò la fattura del mio acquisto?
Come riceverò la fattura del mio acquisto?
Puoi contattarci via email ed emetteremo la fattura.
Spedizioni e Consegne
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi medi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi, salvo indicazioni differenti nella scheda del prodotto.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione viene calcolato in automatico al checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione del pacco.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena la spedizione sarà affidata al corriere, riceverai un’email con il link di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Firma sempre la bolla con la dicitura “ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA PER COLLO DANNEGGIATO” e contatta subito il nostro servizio clienti con foto del pacco.
Effettuate spedizioni internazionali?
Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per estendere presto le consegne anche in altri Paesi europei.
Resi e Assistenza Post-Vendita
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, in conformità alla normativa sul commercio elettronico.
Come avviene il rimborso dopo un reso?
Come avviene il rimborso dopo un reso?
Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ci sono prodotti esclusi dal diritto di recesso?
Ci sono prodotti esclusi dal diritto di recesso?
Sì, non possono essere restituiti prodotti personalizzati o articoli sigillati che siano stati aperti per motivi igienici o sanitari.
A chi posso rivolgermi in caso di difetti o malfunzionamenti?
A chi posso rivolgermi in caso di difetti o malfunzionamenti?
Scrivici a via mail o contattaci via WhatsApp indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema.
Offrite assistenza anche dopo la garanzia?
Offrite assistenza anche dopo la garanzia?
Sì, forniamo supporto tecnico e consigli anche per prodotti fuori garanzia, aiutandoti a trovare ricambi o soluzioni su misura.
