Informativa sulle spedizioni
Tempi di Elaborazione e Consegna
Gli ordini effettuati su eStore360 vengono elaborati dal nostro magazzino o dai fornitori partner entro 24/48 ore lavorative dalla conferma di pagamento.
La consegna avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diverse indicazioni riportate nella scheda prodotto o comunicazioni specifiche del corriere.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e al periodo dell’anno (festività, chiusure aziendali, condizioni meteo avverse, ecc.).
Corrieri Utilizzati
Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi nazionali e internazionali accuratamente selezionati per garantire un servizio rapido e sicuro.
Al momento dell’evasione dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail con il numero di tracciamento (tracking) per monitorare in autonomia lo stato della spedizione.
Costi di Spedizione
Le spese di consegna sono calcolate in base al peso, al volume dei prodotti e alla destinazione.
L’importo esatto viene indicato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno chiaramente indicate sul sito e applicate automaticamente.
Consegna dei Prodotti
Le consegne avvengono all’indirizzo specificato dal cliente al momento dell’ordine.
È importante fornire un indirizzo completo e corretto, comprensivo di eventuale interno o citofono, e assicurarsi che ci sia sempre qualcuno presente per il ritiro.
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio con le istruzioni per un nuovo tentativo o per il ritiro presso la filiale più vicina.
Se il pagamento è effettuato tramite PayPal, la spedizione verrà effettuata esclusivamente verso l’indirizzo registrato su PayPal.
Controllo all’Arrivo della Merce
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:
- verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere;
- controllare che gli imballi siano integri e non presentino segni di danneggiamento, umidità o manomissione.
In caso di anomalie visibili, il cliente deve firmare con riserva specifica, scrivendo sul documento del corriere:
«ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA PER COLLO DANNEGGIATO»
oppure una descrizione precisa del problema riscontrato (ad esempio: “imballo bagnato”, “scatola schiacciata”, ecc.).
Le segnalazioni di eventuali danni devono essere comunicate a servizioclienti@estore360.it entro 3 giorni dalla ricezione, allegando fotografie e numero d’ordine.
Ritardi e Responsabilità
Eventuali ritardi dovuti a cause indipendenti da eStore360 (ad esempio ritardi del corriere, scioperi, eventi atmosferici o imprevisti logistici) non possono essere imputati alla nostra azienda.
Una volta consegnato il pacco al corriere, eStore360 non è responsabile di eventuali danni, smarrimenti o ritardi imputabili al trasportatore.
Spedizioni non Riuscite o Rifiutate
Nel caso in cui la consegna non possa essere completata per indirizzo errato, mancata reperibilità del destinatario o rifiuto del pacco, la merce tornerà al mittente.
Le spese di giacenza e di ritorno saranno addebitate al cliente, salvo diversi accordi con il nostro servizio clienti.
Assistenza Spedizioni
Per qualsiasi informazione sullo stato della spedizione o per segnalare problemi relativi alla consegna è possibile contattare il servizio clienti eStore360:
- E-mail: servizioclienti@estore360.it
- WhatsApp/Telefono: +39 379 1340360
- Orari: dal lunedì al venerdì, 10:00–13:00 / 16:00–18:00